Användarvillkor

Köpvillkor – Bokmässans webbshop

Senast uppdaterad: maj 2026

1. Om webbshoppen

Webbshoppen drivs av Svenska Mässan Gothia Towers AB, organisationsnummer 559080-8290, med adress Mässans Gata/Korsvägen, 412 94 Göteborg.

Har du frågor om din beställning är du välkommen att kontakta oss på:

E-post: shop@bokmassan.se

2. Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Ett bindande köp uppstår först när vi har bekräftat din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter i priser, lagersaldo eller produktinformation.

3. Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i webbshoppen vid köptillfället.

4. Leverans

Vi skickar normalt beställningar inom 5 arbetsdagar. Leveranstiden är en uppskattning och kan variera beroende på belastning, transportör eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Ansvaret för varan övergår till dig när du har tagit emot den.

5. Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot din vara.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet genom att kontakta oss via e-post.

Varan ska returneras i väsentligt oförändrat skick.

Du som kund står för returfrakten om inget annat anges.

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas köpesumman inom 14 dagar.

Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkats eller anpassats särskilt för dig.

6. Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Om din beställning har skadats under transport eller inte kommit fram, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt – senast inom 14 dagar från det datum då leverans förväntades eller skadan upptäcktes.

Vänligen skicka din reklamation till shop@bokmassan.se och inkludera följande:

-              Ordernummer

-              En beskrivning av skadan eller problemet

-              Foton på skadad förpackning och/eller vara (vid skada)

Vi utreder ärendet och återkommer till dig inom 10 arbetsdagar. Vid bekräftad skada eller förlust erbjuder vi i första hand omleverans eller, om det inte är möjligt, full återbetalning.

Observera att reklamationer som inkommer efter 14 dagar kan komma att avvisas. Kontakta oss på shop@bokmassan.se så snart som möjligt efter att felet upptäckts och bifoga gärna bilder på skadan eller felet.

Vid godkänd reklamation står vi för eventuella kostnader för returfrakt.

7. Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter för att kunna hantera din beställning, leverans och kundservice.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

8. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper och grafiskt material, tillhör Svenska Mässan Stiftelse och Svenska Mässan Gothia Towers AB eller används med tillstånd från rättighetsinnehavare.

Materialet får inte kopieras eller användas utan skriftligt godkännande.

9. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av våra skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, strejk, krig, naturkatastrof eller omfattande störningar hos transportörer eller leverantörer.

10. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Om en tvist inte kan lösas genom dialog har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se.

Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol.